Nunca ha sido tan necesaria una buena comunicación interna como hoy en día. Grupos de trabajo presenciales, en remoto, híbridos… Cada vez es más complicado dar con la tecla exacta para lograr una buena cultura corporativa. Una comunicación dinámica y desenfadada hace que los empleados dejen de ser unos meros espectadores de todo aquello que ocurre alrededor de ellos, para pasar a ser parte activa de la compañía.
La comunicación corporativa aumenta el compromiso, la motivación y el sentido de pertenencia, factores fundamentales para el éxito empresarial. Gestionarla correctamente es tan esencial, que hoy en día existen especialistas en desarrollar y llevar a cabo este tipo de estrategias.
Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas de fomentar la comunicación interna en una organización? ¿Cuáles son los aspectos críticos que no debemos pasar por alto? ¿Cómo podemos mejorarla para alcanzar un óptimo rendimiento empresarial?
¿Qué entendemos por comunicación interna?
Es básico entender que no es solo transmitir información. Va mucho más allá. Implica la creación de canales de diálogo abiertos, fomentando la cultura de transparencia y confianza. Es una de las mejores formas de conseguir que los trabajadores se sientan valorados, escuchados y conectados entre sí y entre los directivos de la organización.
Sin embargo, en muchas empresas nos encontramos que la comunicación interna se descuida o se aborda de manera superficial, teniendo consecuencias negativas para la organización.
En primer lugar, puede dar lugar a malentendidos y confusiones entre los empleados, afectando en muchas ocasiones a la calidad del trabajo y la productividad. Al no transmitir la información de manera clara, la plantilla puede llegar a tener dificultades para comprender los objetivos de la empresa.
Es en ese instante cuando la organización puede llegar a verse inmersa en un peligroso círculo vicioso. Como trabajador, te sientes excluido, desinformado e ignorado. Al no estar a gusto en tu puesto de trabajo, baja la moral y aumentan los conflictos… Y esto provoca, inevitablemente, una alta rotación de personal.
¿Tienes en tu compañía una nefasta comunicación interna? Si es así, mira a tu alrededor y analiza la situación. Corres el riesgo de estar dando alas a las especulaciones y los bulos, y estamos seguros que no querrás que esto suceda. ¿Verdad?
Beneficios de una buena comunicación interna
- Mayor productividad y eficiencia, garantizando que todos los miembros del equipo comprendan cuáles son sus responsabilidades, así como las metas de la empresa, evitando duplicidades y malentendidos.
- Mejor clima laboral, ya que crea un ambiente de trabajo positivo y motivador. Los empleados se sienten valorados y escuchados cuando se les brinda la oportunidad de expresar sus ideas, opiniones y preocupaciones. Se fomenta la confianza, la colaboración y el sentido de pertenencia a la compañía.
- Gracias a la comunicación interna, nos aseguramos que todo el mundo esté alineado con la visión, misión y valores de la empresa. En este punto es vital que los directivos den mensajes claros y coherentes al resto del personal. Es la única forma de garantizar que todo el mundo trabaje en la misma dirección, persiguiendo los mismos objetivos. ¡Una gran manera de evitar los conflictos internos!
- Mejoramos la identificación y resolución de problemas y, sobre todo, la toma de decisiones. Para generar ideas, se tiene que permitir el diálogo de forma abierta y transparente a todos los empleados. Además, una comunicación clara y fluida asegura que la información relevante llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado.
- Los mensajes y valores transmitidos de forma clara, ayudan a formar una identidad corporativa que atraiga y retenga a los mejores talentos. Los empleados comprometidos con la cultura y los valores de la empresa están más predispuestos a permanecer en la organización a largo plazo. Así se reduce la rotación de personal, los costes asociados a los procesos de selección y la contratación de nuevos profesionales.
Herramientas para lograr comunicarte, de forma efectiva, con tus empleados
¿Quieres que la comunicación interna de tu empresa tenga éxito? Vas a necesitar planificar una buena estrategia e implementarla con las herramientas adecuadas. Toma nota de algunas de ellas:
- Establecer reuniones periódicas permite a los equipos compartir información, discutir proyectos, alinear objetivos y resolver problemas en tiempo real. Es importante que sean bien estructuradas, con una agenda clara y la participación activa de todos los asistentes.
- Los boletines internos y correos electrónicos deben contener noticias de la empresa, logros del equipo, fechas importantes, recordatorios… Es importante utilizar un lenguaje claro y conciso, y segmentar la información según los destinatarios para evitar inundar a los empleados con correos electrónicos irrelevantes.
- Las intranets y las plataformas colaborativas son herramientas digitales que permiten a los empleados acceder a información, documentos y recursos de la empresa de manera centralizada. Estas plataformas fomentan la colaboración y facilitan la comunicación en tiempo real. También permiten compartir archivos y promueven la interacción entre los miembros del equipo. ¡Incluso en el caso de que estén geográficamente dispersos!
- Las redes sociales corporativas son plataformas internas que imitan el funcionamiento de las redes sociales convencionales, enfocadas exclusivamente al ámbito empresarial. Estas herramientas promueven la interacción, la participación activa de los empleados, la colaboración en proyectos y la creación de comunidades internas. Al igual que los boletines, son útiles para compartir noticias, eventos, logros y promover la transparencia y el diálogo abierto dentro de la organización.
- Las encuestas son también grandes herramientas para evaluar la efectividad de la comunicación interna. Sirven para medir la satisfacción de la plantilla, identificar áreas de mejora y obtener ideas para el futuro.
Ahora que ya sabes lo poderosa que es la comunicación interna, ¿vas a dejar de aplicarla en tu negocio? Ha llegado el momento de poner manos a la obra. Dale un giro a la forma en la que te comunicas en tu empresa. Sé creativo, escucha las sugerencias y opiniones de los que te rodean y conviértete en un experto del arte de la comunicación.
¿Estás listo para hacer de la comunicación tu prioridad?
